FAQs

Pitanje #1

Da li su svi proizvodi na sajtu trenutno dostupni u radnji?

Ne. Na sajtu prikazujemo i proizvode koji se mogu dobaviti i za koje treba proveriti status dostupnosti.

Pitanje #2

Kako da proverim dostupnost proizvoda?

Možete pozvati i naš Call centar za potvrdu +381 63 32 55 45.

Pitanje #3

Kako da izaberem pravi proizvod ako nisam siguran/na šta mi treba?

Naš tim stručnjaka vam stoji na raspolaganju u radnjama, putem telefona ili mail-a. Rado ćemo vam pomoći da pronađete odgovarajući uređaj.

Pitanje #4

Koliko traje isporuka?

Za većinu gradova isporuka traje 1 do 3 radna dana. Udaljena mesta mogu zahtevati dodatni dan.

Pitanje #5

Koliko košta isporuka?

Usluga isporuke je besplatna za porudžbine preko 25.000 RSD, osim za artikle za koje važi Prioritetna isporuka. Za niže iznose isporuku naplaćuje kurirska služba u zavisnosti od težine paketa.

Pitanje #6

Da li dostavljate i vikendima?

Dostava se obavlja isključivo radnim danima.

Pitanje #7

Koje sve načine plaćanja prihvatate?

Našim kupcima nudimo više načina plaćanja. Gotovinu, kartice, pouzećem, virmanski... Više o načinima plaćanja pročitajte na strani Načini plaćanja.

Pitanje #8

Da li su cene na sajtu iste kao i u radnji?

Uglavnom jesu, ali povremeno imamo ekskluzivne online popuste koji ne važe u radnji ili popuste koji važe samo preko sajta, kao i obrnuto, odnosno popuste i ponude koje važe isključivo samo u radnji.

Pitanje #9

Koliko traje garancija za proizvode?

Svi proizvodi, osim proizvoda jasno označenih kao outlet, imaju zakonsku saobraznost u trajanju od dve godine od dana kupovine. Pored zakonske garancije saobraznosti, određeni proizvodi imaju i dodatnu (produženu) komercijalnu garanciju u trajanju do 5 godina. Precizne informacije o trajanju i uslovima garancije za svaki pojedinačni proizvod dostupne su na samoj stranici proizvoda.

Pitanje #10

Koja su moja prava ako mi proizvod ne odgovara i kako da vratim proizvod kupljen online?

Imate pravo na povraćaj proizvoda u roku od 14 dana ako je kupljen online, bez navođenja razloga.

Pošaljite uređaj nazad ili ga donesite lično u prodavnicu.